Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy?
Cenę ustalamy indywidualnie. Zależy głównie od liczby użytkowników i komputerów, liczby serwerów i lokalizacji, wymaganego czasu reakcji oraz zakresu bezpieczeństwa i backupu. Po krótkiej rozmowie i audycie dostajesz stałą miesięczną kwotę.
Czy obsługujecie firmy bez własnego informatyka?
Tak, to najczęstsza sytuacja. Przejmujemy całość IT: helpdesk, administrację, bezpieczeństwo i backup. Działamy jak zewnętrzny dział IT.
Czy pracujecie onsite we Wrocławiu?
Tak. Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, ale we Wrocławiu i okolicach przyjeżdżamy do biura, gdy jest taka potrzeba lub w stałym harmonogramie wizyt.
Czy można połączyć obsługę z naszym obecnym informatykiem?
Tak. Możemy wspierać Waszego administratora: przejąć monitoring, backup, bezpieczeństwo, projekty i zastępstwa w czasie urlopów.
Ile trwa przejęcie obsługi IT?
Zwykle od 2 do 4 tygodni. W tym czasie robimy audyt, zbieramy dostępy, dokumentujemy środowisko i instalujemy monitoring. Pilne sprawy obsługujemy od pierwszego dnia.
Czy obsługujecie Microsoft 365?
Tak. Konfigurujemy i administrujemy Exchange Online, Teams, SharePoint i OneDrive, wdrażamy MFA i polityki bezpieczeństwa oraz migrujemy pocztę.
Czy zapewniacie backup?
Tak. Projektujemy i utrzymujemy backup serwerów, komputerów i Microsoft 365. Kopie regularnie testujemy, a wyniki trafiają do raportu.
Czy możecie wykonać audyt IT?
Tak. Audyt jest pierwszym krokiem współpracy, ale można go zamówić także jako osobną usługę. Dostajesz raport z listą działań uszeregowanych według ryzyka.
Czy obsługujecie firmy zdalnie?
Tak. Helpdesk, administracja i monitoring działają zdalnie, więc obsługujemy także firmy spoza Wrocławia.
Jak szybko reagujecie na awarie?
Czas reakcji zależy od pakietu i priorytetu zgłoszenia. Awarie zatrzymujące pracę firmy mają najwyższy priorytet. Konkretne czasy zapisujemy w umowie.
Czy podpisujecie SLA?
Tak. W pakietach Business i Premium czasy reakcji i dostępność są zapisane w umowie SLA.
Czy obsługujecie firmy spoza Wrocławia?
Tak. Na miejscu działamy we Wrocławiu i okolicach, m.in. w Oleśnicy, Oławie, Trzebnicy, Siechnicach i Kątach Wrocławskich. Firmy z innych miast obsługujemy zdalnie z wizytami według potrzeb.
Kto jest właścicielem haseł i dokumentacji?
Twoja firma. Prowadzimy dokumentację i przekazujemy ją na żądanie, także przy zakończeniu współpracy.
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy?
[UZUPEŁNIJ: np. 1 lub 3 miesiące]. Nie wiążemy klientów wieloletnimi umowami.
Czy pomagacie w zakupie sprzętu i licencji?
Tak. Doradzamy przy wyborze sprzętu i licencji, a zakup możemy zrealizować za Ciebie. Dobieramy je do potrzeb firmy, nie do marży.
Porozmawiajmy o Twoim IT
Bezpłatna, niezobowiązująca rozmowa. Powiesz nam, co nie działa, a my powiemy, jak to uporządkować i ile to może kosztować.